Online-Buchungsportale für kleine Reisebüros
Online-Buchungsportale (OTAs) haben die Art und Weise, wie wir unsere Reisen planen und buchen, revolutioniert. Sie bieten Reisenden eine zentrale Anlaufstelle und Plattform zum Vergleichen und Buchen von Flügen, Hotels, Ferienwohnungen und mehr. Es gibt verschiedene Arten von OTA-Plattformen, die auf jeweils unterschiedliche Bedürfnisse von Reisenden zugeschnitten sind.
Hotel-OTAs
Hotel-OTAs sind Plattformen, die sich in erster Linie darauf konzentrieren, Reisenden eine breite Palette an Hoteloptionen anzubieten. Auf diesen Plattformen kannst du Preise, Ausstattung, Standorte und Bewertungen verschiedener Hotels vergleichen und so leichter die perfekte Unterkunft für deine Reise finden. Sie bieten oft Sonderangebote und Ermäßigungen an, was sie bei preisbewussten Reisenden beliebt macht.
Ferienwohnungs-OTAs
OTA-Ferienwohnungsplattformen wie Airbnb, Vrbo und HomeAway haben in den letzten Jahren enorm an Popularität gewonnen. Diese Plattformen erlauben dir, einzigartige Unterkünfte wie Apartments, Villen oder sogar Baumhäuser zu buchen und so ein zweites Zuhause zu erleben. Sie erfreuen sich besonders großer Beliebtheit bei Reisenden, die einen Langzeitaufenthalt planen oder ein eher lokales und authentischeres Reiseerlebnis suchen.
Vorteile von großen Reise-Buchungsportalen
Unabhängigkeit von Öffnungszeiten für Gäste
Ein offensichtlicher, aber relevanter Vorteil von Buchungsplattformen ist, dass sie 24/7 geöffnet sind. Du musst dich nicht an die Öffnungszeiten von Reisebüros und Hotels halten, sondern kannst auch mitten in der Nacht deinen Urlaub bequem von zu Hause aus buchen.
Vergleichbarkeit
Vergleichbarkeit kann sowohl ein Vorteil als auch ein Nachteil sein:
- Hat der eigene Betrieb gute Bewertungen, viele positive Kommentare und ein wirklich gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, dann ist die einfache Vergleichbarkeit auf Online-Buchungsportalen ein klarer Vorteil. Hier kann auch die kleine Privatpension punkten und auf sich aufmerksam machen.
- Versteckte Kleinode und Diamanten werden ans Tageslicht befördert und als beliebte Geheimtipps plötzlich stark frequentiert.
- Negative Bewertungen (die wohlgemerkt nicht immer fair formuliert sind) haben einen starken Einfluss auf das Buchungsverhalten von potentiellen Gästen. Hat ein Hotel einmal eine negative Reputation auf OTAs, ist es sehr schwer, diese wieder loszuwerden.
Analyse, Berichte und Statistiken
Große Buchungsplattformen bieten Gastgebern immer gewisse Daten, die helfen, das Geschäft besser zu verstehen und zu optimieren. Diese Daten können die Effizienz der Marketingstrategien erhöhen und die Gästezufriedenheit verbessern.
Nachteile von großen Reise-Buchungsportalen
Marktmacht und Monopol
Die Plattform Booking.com ist mit Abstand die Nummer 1 unter den Buchungsplattformen. Ihr Marktanteil steigt stetig an und erreichte 2020 rund 68 Prozent. Diese Dominanz führt dazu, dass es an Online-Buchungsplattform kein Vorbeikommen mehr gibt.
Hotels haben schlussendlich keine andere Wahl, als mitzumachen, um an ihre Gäste zu kommen. In Österreich erreichte Booking.com 2019 einen Marktanteil von 69 Prozent.
Preisdruck und hohe Kommissionen
Für jede Reservierung erhält Booking mindestens zwölf Prozent als Provision. Laut der Studie von Hotrec gaben 2020 rund 30 Prozent der befragten Hotels an, dass sich dieser Prozentsatz innerhalb der letzten drei Jahre erhöht hat. Insbesondere für KMUs, die meist eine hohe Abhängigkeit von OTAs haben, kann das problematisch werden. Sie haben kaum Möglichkeiten, bessere Konditionen auszuverhandeln.
Booking.com for Travel Agents
Booking.com startet eine neue Plattform für Travel Agents, die speziell auf die Anforderungen von Reisebüros und Reisevermittlern ausgerichtet ist. Mit einer Vielzahl an benutzerfreundlichen Funktionen können Travel Agents für ihre Kunden unkompliziert Übernachtungen buchen und verwalten. Booking.com for Travel Agents ist eine Erweiterung des bereits bestehenden Affiliate-Partner Programms von Booking.com und nutzt dieselbe Technologie und Infrastruktur, die für das Booking.com-Angebot für Geschäftsreisen entwickelt wurde. Reisevermittler, die sich auf Booking.com for Travel Agents anmelden, haben Zugriff auf ähnliche Vorteile wie die Affiliate-Partner von Booking.com.
Fazit
Online-Buchungsportale bieten viele Vorteile, insbesondere die Möglichkeit, 24/7 zu buchen und die Vergleichbarkeit von Preisen und Dienstleistungen. Sie sind besonders nützlich für Reisende, die flexibel planen und schnell entscheiden müssen. Allerdings können sie auch zu einem Preisdruck führen und Hotels in eine Abhängigkeit von OTAs zwingen. Es ist wichtig, die Vor- und Nachteile dieser Plattformen zu beachten und gegebenenfalls auf eine Mischung aus Online-Buchungsportalen und persönlicher Beratung durch Reisebüros zu setzen.
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